「ZOZOTOWNで“即日配送”を利用したいけれど、『何時までに注文すれば明日届くの？』『対象エリアは本当に自分の地域？』と悩んでいませんか。2025年現在、即日配送は全国【41都道府県】まで拡大し、たとえば東京都・大阪府では【14時まで】、名古屋市や福岡市では【12時まで】の注文で最短翌日に商品が届きます。さらに、沖縄県も新たに対象エリアに加わり、配送条件や時間帯も明確に案内されています。
しかし人気サービスのため、地域や時間帯によっては【受付上限】に早期到達することも。注文のタイミングを逃すと、希望日に届かないリスクもあるのが現実です。
「想定外の締切時間を見落として、必要な日に商品が届かなかった…」こんな失敗を防ぎたい方は必見。この記事では、地域別の締切時間・最新の対象エリア一覧・受付上限の仕組みや対策まで、実際のデータと利用者の声をもとに徹底解説します。
最後まで読むことで、急ぎで商品を受け取りたい時に役立つ“最速・確実な注文術”や、お得な活用法まで手に入ります。今すぐ、あなたの悩みを解決しましょう。
ZOZOTOWN即日配送サービスの概要と最新エリア拡大動向
ZOZOTOWN即日配送サービスとは
ZOZOTOWNの即日配送サービスは、注文した商品を最短で当日に発送し、地域によっては翌日に届ける有料オプションです。サービスが選択できる場合、注文画面で「即日配送」を選ぶだけで、忙しい日常や急な予定にも柔軟に対応できます。利用には追加料金が発生し、通常配送料とは別に即日配送手数料が必要です。
このサービスのメリットは、午前中など早い時間帯に注文すれば、最短で翌日受け取れる点です。特に東京、関西、愛知、大阪、静岡、名古屋、新潟、東北、福島など多くの地域で需要が高まっています。商品の到着を急ぐ場合やギフト用途にも最適です。
さらに、業界トップクラスの物流網を活用することで、安定した配送品質を維持しています。注文締切時間や対象エリアは、下記で詳しく解説します。
2025年最新の対象エリア一覧と拡大履歴
ZOZOTOWNの即日配送サービスは、サービス開始当初から対象エリアを継続的に拡大してきました。現在は全国41都道府県で利用可能です。特に東京や関西（大阪、兵庫、京都）、愛知、静岡、名古屋など都市部のニーズが高いですが、北関東や東北、新潟、福島、さらに宮崎・鹿児島など地方都市にも順次拡大しています。
下記は最新の対象エリア一覧です。
| 地域 | 主な都道府県・都市 | 備考 |
|---|---|---|
| 関東 | 東京・神奈川・千葉・埼玉 | 注文締切16時が目安 |
| 東海 | 愛知・静岡・岐阜・三重 | 名古屋市中心部も対応 |
| 近畿 | 大阪・京都・兵庫 | 関西全域で利用可 |
| 東北・新潟 | 宮城・福島・新潟など | 福島・新潟も対象地域 |
| 九州 | 宮崎・鹿児島・福岡など | 宮崎・鹿児島は近年追加 |
| 沖縄県 | 那覇市ほか一部エリア | 2025年から新規拡大 |
対象エリアや締切時間は商品や地域によって異なる場合があるため、注文前にサイトで確認してください。
沖縄県を含む新規追加エリアの詳細
沖縄県は2025年の拡大で対象となり、那覇市や主要都市で即日配送が利用できるようになりました。沖縄エリアで即日配送を希望する場合、注文締切時間や天候、物流状況に注意が必要です。配送可能エリアや時間帯は、ZOZOTOWNの注文画面で自動判別されます。
沖縄特有の事情として、台風や船便の影響で到着に遅れが生じることがあります。最新の配送可能エリアについては、公式サイトの「即日配送」選択欄で住所を入力し事前に確認しましょう。
過去から現在までのエリア拡大の経緯
ZOZOTOWN即日配送サービスは、首都圏からサービスを開始し、順次エリアを広げてきました。初期は東京・神奈川・千葉など都市部中心でしたが、愛知・名古屋、関西圏（大阪・京都・兵庫）にも早期に対応。その後、北関東（群馬・栃木・茨城）、甲信越（新潟・長野・山梨）、東北（宮城・福島）、さらに宮崎や鹿児島など九州地方にもエリアが拡大されました。
この拡大は、顧客満足度向上と物流ネットワーク強化の一環で、今後も新たな地域が追加される可能性があります。最新のエリアや注文締切時間は、ZOZOTOWN公式サイトやアプリで随時更新されています。各地域のニーズや配送事情に合わせて、柔軟にサービスが進化している点も大きな特長です。
注文締切時間・受付上限・リセット時間の徹底解説
ZOZOTOWNの即日配送サービスは、注文の締切時間やエリアごとに異なる受付時間が設定されています。都市部と地方で締切時間に差があるため、地域ごとの具体的な情報を把握することが重要です。特に関西、東京、名古屋、大阪、静岡、東北、新潟、福島など、主要エリアごとに即日配送の利用可否が変わります。注文締切時間を過ぎてしまうと翌日配送となるため、スムーズなショッピングには最新の情報を確認してください。
地域別注文締切時間の詳細解説
下記のテーブルは主要エリアごとの即日配送の注文締切時間をまとめています。利用するエリアによって注文締切が異なるため、参考にしてください。
| 地域 | 注文締切時間 | 配送可否 |
|---|---|---|
| 東京 | 13:00 | 即日可 |
| 関西 | 12:00 | 即日可 |
| 名古屋 | 12:00 | 即日可 |
| 大阪 | 12:00 | 即日可 |
| 静岡 | 12:00 | 即日可 |
| 東北 | 11:00 | 即日可 |
| 新潟 | 11:00 | 即日可 |
| 福島 | 11:00 | 即日可 |
都市部では午後まで受付が可能ですが、地方や一部地域では午前中が締切となります。注文前に配送先エリアの締切時間を必ず確認しましょう。
1日の受付上限の仕組みと注意点
ZOZOTOWNの即日配送には、1日ごとに受付上限が設けられています。上限に達すると、その日は即日配送が選択できなくなるため注意が必要です。上限数は非公開ですが、需要の高いセール期間や人気商品の注文が集中するタイミングで上限に達しやすくなります。上限は毎日深夜0時にリセットされますので、受付再開直後を狙うことで即日配送を利用しやすくなります。
受付上限に達した場合の具体的対処法
即日配送が選択できない場合、主な理由は以下の通りです。
- 受付上限に達した
- 対象エリア外である
- 時間外の注文である
- 商品やショップが即日配送対象外
このような場合には、毎日0時以降に再度注文を試みる、または通常配送や別の配送オプションを選ぶ方法があります。また、商品ページやカート画面で即日配送対象か事前に確認することも有効です。
夜間注文・時間外注文の取り扱い
午後や夜間の注文、または締切時間外に注文した場合、即日配送は選択できません。0時以降（深夜帯）はその日の受付上限がリセットされるため、早朝や深夜の注文が狙い目となります。注文が時間外の場合は最短で翌営業日の通常配送扱いとなります。配送時間指定や非対面受け取りなど、他のサービスも併用可能なので、自分に合った配送方法を選んで利用しましょう。
利用方法・手順と選択できない場合の対策
即日配送の注文手順詳細
ZOZOTOWNの即日配送を利用するには、サイトやアプリでの注文時に配送方法を「即日配送」に設定します。以下の流れでスムーズに注文できます。
- ログイン後、商品をカートに追加
- 注文画面で配送方法を選択
- 「即日配送」を選択し、希望のお届け時間帯を指定
- 支払い方法を選択し注文を確定
注文締切時間は多くの地域で午前11時ですが、関西・愛知・名古屋・東京・大阪・静岡・福島・東北・新潟エリアごとに異なる場合があります。各地域の詳細な締切時間は、注文画面や公式情報で最新のものを確認してください。
配送日時指定や当日配送が可能な場合、「即日配送」オプションが表示されます。もし表示されない場合は、次の項目も参照してください。
コンビニ受取や非対面受取オプションの利用方法
ZOZOTOWNではコンビニ受取や「EAZY」サービスによる非対面受取も利用できます。
- 商品注文時、配送方法選択画面で「コンビニ受取」や「EAZY」を選択
- 受取希望店舗または受け取り方法を指定
- 指定日に店舗で商品を受け取る、または自宅玄関前など指定場所で非対面受取
コンビニ受取は24時間受け取りが可能で、仕事や外出で自宅での受け取りが難しい方にも便利です。「EAZY」サービスは、荷物を玄関前や宅配ボックスなどで安全に非対面受取できるため、プライバシーや感染症対策にも役立ちます。
即日配送が選択できない主な理由
即日配送が選択できない場合、主に次のような理由が考えられます。
- 注文締切時間を過ぎている
- 注文が即日配送対象エリア外
- 対象商品の在庫が不足している
- 即日配送の1日あたり受付上限に達している
- セールや大型キャンペーン時のシステム負荷や障害
- 一部商品や複数ショップ購入時は対象外
下記の表で主な選択不可の理由と対処法を整理しました。
| 選択できない理由 | 対策例 |
|---|---|
| 注文締切時間外 | 翌営業日以降の配送を選択 |
| 対象エリア外 | 通常配送を利用 |
| 在庫切れ | 再入荷通知を設定 |
| 受付上限 | 時間をおいて再度注文 |
| システム障害 | 復旧まで待つ、サポートへ連絡 |
上記以外にも「即日配送が選択できない」「表示されない」などの不具合があれば、公式サイトの問い合わせ窓口を利用することで迅速に解決できます。
キャンセル・変更時の注意点
即日配送注文のキャンセルや変更は、通常の注文と異なりタイミングに注意が必要です。即日配送は発送が非常に早いため、注文確定後すぐに発送準備が開始されます。
- 注文内容の変更やキャンセルは、注文後すみやかに「注文履歴」から手続きしてください
- 既に発送準備が開始された場合、キャンセルは不可となります
- 返金はキャンセル手続き完了後に自動で行われますが、決済方法により数日かかる場合があります
返金条件やキャンセル受付可能時間は、注文時の案内や公式ヘルプページで随時確認が必要です。特に即日配送は時間の猶予が少ないため、注文内容の最終確認を十分に行うことが大切です。
対象エリアの詳細と地域別利用状況
全国41都道府県の即日配送対象リスト
ZOZOTOWNの即日配送サービスは、全国の41都道府県で利用できます。対象エリアは年々拡大しており、主要都市はもちろん、地方都市や一部の地域にも対応しています。以下のテーブルは、最新の都道府県別対応状況をまとめたものです。関西、関東、東北、名古屋、愛知、大阪、東京、静岡、新潟、福島など、よく検索される主要エリアも網羅しています。
| 地域 | 対象都道府県 |
|---|---|
| 関東 | 東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬 |
| 関西 | 大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山 |
| 東海 | 愛知、静岡、岐阜、三重 |
| 東北 | 福島、宮城、山形、岩手、秋田、青森 |
| 北陸・甲信越 | 新潟、富山、石川、福井、山梨、長野 |
| 中国 | 広島、岡山、山口、鳥取、島根 |
| 四国 | 香川、徳島、愛媛、高知 |
| 九州 | 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 |
上記以外の地域は、現時点で即日配送対象外となっています。配送対象外の地域でも、通常配送やその他サービスの利用は可能です。
地域別のサービス特徴と制限
各地域によって、即日配送の受付時間や配送条件が異なります。例えば、東京・大阪・名古屋・愛知などの大都市圏では、午前11時までの注文で当日中の配送が可能です。関西や静岡、福島、東北など一部地域では、受付締切が午前10時や午前9時に早まる場合があります。
- 注文締切時間は地域ごとに異なるため、注文画面で必ず確認してください。
- 一部離島や山間部など、即日配送不可となるエリアも存在します。
- 悪天候や交通事情などにより、配送が遅延する場合があります。
このように、都道府県や市区町村単位で利用条件が異なるため、最新の配送案内をチェックしてから注文することが重要です。
今後のエリア拡大予定や動向
ZOZOTOWNはサービス拡大に積極的で、公式発表でも今後さらに対象エリアを拡大予定である旨がアナウンスされています。最近では沖縄エリアへの対応が開始されるなど、サービスの進化が続いています。今後も物流体制やAI技術の活用により、全国どこでも即日配送が可能となることが期待されています。
今後のエリア追加や仕様変更については、ZOZOTOWNの公式サイトやアプリ内の最新情報を随時チェックすることをおすすめします。配送サービスの拡充に伴い、さらに多くの顧客が快適に利用できるようになるでしょう。
料金体系・手数料・配送サービスの比較
即日配送の料金・手数料詳細
ZOZOTOWNの即日配送は、有料オプションとして提供されており、1回の注文につき税込350円の手数料が必要です。通常送料（全国一律税込330円）に加算されるため、即日配送を選択した場合の合計送料は680円となります。支払い方法にはクレジットカード、代引き、PayPay、コンビニ決済などが利用可能です。なお、即日配送は注文締切時間が設けられており、地域によって「何時まで」に注文すればよいかが異なります。主要都市では午後1時までの注文が目安ですが、エリア別の詳細時間は次の表で確認できます。
| 地域 | 注文締切時間 | 即日配送の可否 |
|---|---|---|
| 東京・関東 | 13:00 | 可能 |
| 大阪・関西 | 13:00 | 可能 |
| 愛知・名古屋 | 13:00 | 可能 |
| 静岡 | 13:00 | 可能 |
| 東北・新潟 | 12:00 | 一部可能 |
| 福島 | 12:00 | 一部可能 |
即日配送が表示されない場合や選択できないケースは、商品の在庫状況や配送エリア、注文時間の条件を満たしていないことが主な理由です。
他配送サービスとの違い比較
ZOZOTOWNでは即日配送以外にも複数の配送方法が用意されています。下記の比較表でそれぞれの特徴と料金をまとめます。
| 配送サービス | 料金（税込） | 配送スピード | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 即日配送 | 350円＋330円 | 最短当日～翌日 | 注文から最短で当日～翌日に届く |
| 通常配送 | 330円 | 2～4日 | 全国一律。時間指定不可 |
| ゆっくり配送 | 330円 | 4～7日 | 配送混雑時に利用。送料割引の場合あり |
| EAZY（非対面） | 330円 | 2～4日 | ロッカー受取・非対面受取が可能 |
即日配送はスピード重視の方におすすめで、他サービスと比べて最速で商品が手元に届きます。通常配送やゆっくり配送はコストを抑えたい方、受け取りに余裕がある方に適しています。EAZYは非対面受取やコンビニ受取を希望する方に便利な選択肢です。
返金・キャンセルポリシーの詳細
即日配送サービス利用時でも、商品到着前であればマイページから注文キャンセルが可能です。ただし、発送準備が進んでいる場合はキャンセルできない場合があります。トラブルや配送遅延が発生し、商品が指定日に届かなかった場合は、即日配送手数料（税込350円）が自動的に返金されます。手続きは不要で、決済方法ごとに所定の方法で返金されます。もし商品自体の不具合や誤配などがあった場合は、カスタマーサポート窓口に問い合わせることで、状況に応じた返金・交換対応が受けられます。返金のタイミングや方法は支払い方法によって異なるため、詳細は公式サイトの案内を確認してください。
トラブル事例・注意点と対処法
選択できない・届かないトラブルの原因分析
ZOZOTOWNの即日配送サービスを利用できない、または商品が届かない場合には、いくつかの原因が考えられます。
- 注文が集中するセール期間やイベント時は、即日配送枠が上限に達し「選択できない」表示となることがあります。
- システムの一時的な障害やメンテナンスにより、サービスが一時的に利用不可になるケースもあります。
- 対象外エリアや対象外商品（一部大型商品や取扱店舗が限られる商品）は、即日配送を利用できません。
- 注文締切時間を過ぎている場合、その日の即日配送枠は自動的に締め切られます。
下記の表で主な原因と対策をまとめています。
| トラブル事例 | 主な原因 | 対策例 |
|---|---|---|
| 即日配送が選べない | 注文集中・上限到達・対象外商品 | 次の日を狙う・通常配送を利用 |
| 商品が届かない | 配送遅延・天候トラブル | 配送状況を確認・サポートに連絡 |
| サービス利用できない | システム障害・受付停止 | 復旧後再注文・問い合わせ |
受付停止・サービス一時中断時の対応策
即日配送の受付が停止している場合や、サービスが一時中断された際の対応策は以下の通りです。
- 公式サイトやアプリのお知らせ欄で障害・中断情報を随時確認しましょう。
- 問い合わせはZOZOTOWNカスタマーサポートへ。サポートページからチャットやメールで問い合わせが可能です。
- サポートに連絡する際は、注文番号・配送予定日・発生している問題の内容を事前に整理しておくとスムーズです。
- サービス再開後、再注文が必要な場合は、注文締切時間にも注意しましょう。
日時指定不可時の注意点
即日配送でも、日時指定ができない場合があります。主に下記の理由が挙げられます。
- 即日配送枠の上限に達している場合や、システムメンテナンス時は日時指定ができません。
- 対象エリア外や特定の商品は、そもそも日時指定自体が利用できないことがあります。
- 土日祝日や大型連休前後は、通常よりも配送が遅れるケースがあるため、早めの注文が推奨されます。
代替案としては下記の方法があります。
- 通常配送やゆっくり配送など、他の配送方法を選ぶ
- 到着予定日を事前に確認し、余裕を持って注文する
- 配送状況をマイページからこまめにチェックする
返金申請の流れと注意点
万が一、即日配送で商品が届かなかった場合や、サービス停止により注文がキャンセルされた場合は返金手続きが可能です。
- 返金申請はマイページの注文履歴から該当商品を選び、返金申請フォームに進みます。
- 返金には支払い方法ごとに期間や方式が異なるため、事前に確認しておくと安心です。
- クレジットカード払いの場合は、カード会社を通じて返金が行われます。コンビニ決済やキャリア決済の場合は、指定口座などへの振込となります。
- 返金申請時は必ず注文番号や購入日、問題内容を詳細に記載しましょう。
トラブル発生時には、迅速に公式サポートへ連絡することで、スムーズな対応が期待できます。
利用者の体験談・口コミから見るサービス実態
ポジティブな利用体験の紹介
多くのユーザーがZOZOTOWNの即日配送サービスに高い満足感を示しています。特に、関東や名古屋、大阪など都市部での「午前11時までの注文でその日のうちに商品が届いた」という声が目立ちます。「急ぎで服が必要だったのに、予定通り到着したので助かった」という口コミも多く、即日配送の迅速さが高く評価されています。
下記のようなコメントが利用者から寄せられています。
- 「東京在住ですが、午前中に注文すると本当にその日の夜に届きました」
- 「愛知県名古屋市でも時間通りで、イベント前日に間に合いました」
- 「大阪市内で利用し、急な予定にも柔軟に対応できて便利」
特に、注文締切時間が明確に案内されているため、「何時までに注文すれば即日配送になるのか」という不安を感じにくい点も好評です。
ネガティブな体験談と改善点
一方で、即日配送が選択できないケースや、地域によるサービス対象外に対する不満も報告されています。静岡や東北、福島、新潟などエリアによって対象外となる場合があり、「選択できない」「利用できない」という声が聞かれます。また、注文が集中する日には上限に達して即日配送の選択ができなくなることもあり、「即日配送が停止していた」「利用可能な時間帯を過ぎていた」というケースも見受けられます。
利用者の主な不満点と要望
- 対象エリアが拡大してほしい
- 注文上限や時間外の仕組みを分かりやすくしてほしい
- 配送が遅延した際のフォローアップ体制の強化
こうした声に応える形で、公式サイトではサービス拡大のニュースや最新情報を随時公開しています。今後もより多くのエリアや時間帯での利便性向上が期待されています。
専門家や物流関係者の見解
物流業界の専門家は、ZOZOTOWNの即日配送について「大手ECサイトとして業界トップクラスの配送ネットワークを構築している」と評価しています。AIやデータ活用による効率的な在庫管理と、地域ごとの配送拠点の最適化が迅速なサービス実現の鍵となっています。
今後は、対象エリアのさらなる拡大や、注文締切時間の柔軟化が進む見通しです。日本各地での物流基盤の強化や、配送パートナーとの連携によって、より多くの利用者が快適に即日配送を利用できるようになることが期待されています。
配送の品質向上は顧客満足度に直結しており、今後も各種データや顧客の声をもとにサービス改善が続けられるでしょう。
即日配送を最大限に活用するためのコツと裏技
最速で届くための注文タイミングの工夫
ZOZOTOWNの即日配送を利用する際、注文時間帯や地域ごとの締切時刻を正確に把握することが、最短で商品を受け取るための鍵です。特に、東京・関西・名古屋・愛知・大阪・静岡など主要都市と、それ以外のエリアでは締切時間が異なる場合が多いです。例えば、東京の場合は午後1時まで、名古屋や大阪も同様の時間が目安となっていますが、地域ごとの詳細は下記のテーブルで確認可能です。
| 地域 | 即日配送注文締切時間 | 配送目安 |
|---|---|---|
| 東京 | 13:00 | 当日夕方〜夜 |
| 名古屋 | 13:00 | 当日夕方〜夜 |
| 大阪 | 13:00 | 当日夕方〜夜 |
| 静岡 | 12:00 | 当日夜〜翌日午前 |
| 東北・新潟 | 11:00 | 当日夜〜翌日午前 |
| 福島 | 11:00 | 当日夜〜翌日午前 |
ポイント
– 締切の直前は注文が集中し、受付上限に達することもあるため、可能な限り午前中の注文をおすすめします。
– 週末や大型セール時は早めの注文が安全です。
– 「即日配送 選択できない」と表示される場合は、受付上限やエリア対象外、時間外の可能性があります。
複数商品注文時の送料・手数料節約法
ZOZOTOWNで複数の商品を注文する場合、送料や手数料をなるべく抑えるための工夫が効果的です。即日配送を選択した場合、1回の注文につき手数料350円（税込）、通常送料330円（税込）が必要です。分割注文とまとめ注文の違いは下記の通りです。
| 注文方法 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| 分割注文 | 在庫が確実・即日配送枠の確保 | 送料・手数料が注文ごとに発生 |
| まとめ注文 | 送料・手数料を一回分に抑えられる | 売切や即日配送枠終了で全商品即日配送不可のリスク |
節約のポイント
– 即日配送受付上限が近い時は、欲しい商品だけ先に分割注文し、残りは通常配送にするのも選択肢です。
– 買い物カゴ内の商品がすべて即日配送対象かを事前に確認しましょう。
割引・ポイント活用などお得に利用する方法
ZOZOTOWNでは、ポイント利用やキャンペーンの活用が即日配送をよりお得にするコツです。期間限定キャンペーンやクーポン配布時に合わせて注文すると、送料や手数料の一部をポイントで相殺できます。
- ショッピングポイントは即日配送の手数料や送料にも利用可能です。
- 定期的に開催されるキャンペーンや、アプリ限定のお得情報をこまめにチェックしましょう。
- 新規会員登録やメルマガ登録で付与されるポイントも即日配送の費用軽減に役立ちます。
お得な利用例
1. セール期間中にまとめ買いし、ポイントとクーポンを併用。
2. アプリ経由での注文で限定ポイントを獲得。
3. 購入前に最新のキャンペーン情報を公式サイトで確認。
このような工夫で、忙しい日も欲しいアイテムを最短で手に入れると同時に、無駄な出費を抑えることが可能です。
即日配送に関するよくある質問と回答集
注文締切時間に関する質問と回答
ZOZOTOWNの即日配送サービスの注文締切時間は、地域によって異なります。多くのエリアでは午前11時59分までの注文が対象となりますが、東京や大阪、名古屋など主要都市では午後1時59分まで受け付けている場合もあります。関西や愛知、静岡、東北、新潟、福島などのエリアごとの締切時間は、公式サイトや注文時の画面で必ずご確認ください。
| 地域 | 注文締切時間 |
|---|---|
| 東京・神奈川・千葉・埼玉 | 13:59まで |
| 大阪・名古屋・愛知 | 13:59まで |
| 福島・東北・新潟・静岡 | 11:59または13:59まで |
| その他エリア | 11:59まで |
注意点
– 土日祝日も締切時間は変わりません。
– 締切時間を過ぎると翌日以降の配送となります。
即日配送が選択できない場合のFAQ
即日配送オプションが選択できない場合、いくつかの理由が考えられます。
- 配送先が即日配送対象エリア外
- 注文時間が締切を過ぎている
- 商品が倉庫在庫でない、または一部ブランド・セール商品は対象外
- 1日の受付上限数を超えている
- システムや天候などによる一時停止
対処法
– 配送先住所を確認
– 注文時間を再チェック
– 商品ページで「即日配送対応」を確認
– サイトやアプリの最新情報を確認
料金・手数料に関するFAQ
即日配送サービスを利用する場合、手数料350円（税込）が必要です。通常送料は330円（税込）で、即日配送手数料と合わせて請求されます。
| 配送方法 | 送料（1回） | 即日配送手数料 |
|---|---|---|
| 通常配送 | 330円（税込） | ー |
| 即日配送 | 330円＋350円 | 合計680円（税込） |
備考
– 配送手数料は1注文ごとに発生します。
– クーポン利用時も手数料はかかります。
配送時間・日時指定に関するFAQ
即日配送の場合、配送時間を指定することはできません。注文完了後、最短で当日夜間～翌日午前中にお届けされます。地域や交通状況によって到着時間が前後する場合があります。
- 配送時間帯の目安は「注文ページ」に表示
- 非対面受け取りも選択可能
- 受取方法の詳細はマイページや注文確認メールで確認
ポイント
– 配送状況は、発送完了メールやアプリ通知で随時確認できます。
トラブル時の対応に関するFAQ
万一、即日配送で商品が届かない・遅れる場合は、以下の対応を行ってください。
- 注文履歴の配送状況を確認
- 発送完了メールやアプリ通知をチェック
- 商品未着の場合は、サポートセンターへ問い合わせ
- 一部地域や天候による遅延の場合は公式のお知らせを確認
返金やキャンセル対応について
– 配送遅延による返金は、状況に応じて個別対応
– キャンセルは発送前のみ可能です
トラブル発生時の連絡先や問い合わせフォームは、ZOZOTOWN公式サイトの「お問い合わせ」ページからアクセスできます。
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